+380 947 114 805

+796 977 742 78

E-commerce в Чехии 2020


Объем рынка e-commerce

Чехия - это рай для интернет-магазинов. Интернет-шопинг становится все более популярным в Чешской Республике, и неудивительно, так как оборот чешского e-commerce стремительно растет с каждым годом.

Illustration
  • 2 145 111 045 € 

    Оборот e-commerce в Чехии
    Годовой рост +16 %
    Прогноз к концу года: 6 449 600 000 €

  • 41 232

    Количество интернет-магазиновГодовой рост: +3,5 %Прогноз к концу года: 44 194

  • 10,2 %

    Доля e-commerce в общем объеме розничного товарооборотаГодовой рост: +1,1 %

  • Sales GuyCreated with Sketch.

    Мирослав, генеральный директор Shoptet (разработка и обслуживание интернет-магазинов).

    Чехия - это страна интернет-магазинов, и справедливо. У нас самое большое количество интернет-магазинов в Европе. И поскольку данная цифра постоянно растет, это еще далеко не конец истории. Думаю, в течение двух лет в Чехии будет более 50 000 интернет-магазинов.

Company picture

Виды платформ, используемых для интернет-магазинов

Интернет-магазины могут быть разработаны на открытых платформах (т.н. opensource), на коммерческих платформах (сервис типа Shoptet) или на платформах, которые созданы с нуля под клиента.
Ян, UX и CRO специалист:Качество интернет-магазинов в Чехии находится на высоком уровне. Чешские магазины успешно конкурируют с зарубежными. Независимо от того, какое решение использовалось, чешские предприниматели научились выявлять потребности клиента и, таким образом, способны зарабатывать больше. Я также вижу большой прогресс в технической части, on-page SEO возможностях и скорости загрузки магазинов.

Самый продаваемый ассортимент и товары

Самый распространенный ассортимент интернет-магазинов

Сегодня в интернет-магазинах можно купить почти все, но какой ассортимент преобладает?

Illustration

ТОП продаж

И победителем становится ... Посмотрите на три наиболее продаваемых продукта.

Illustration

Взлеты года

Садовые домики и беседки 1 526 %
Котлы 268 %
Умные часы 188%
 Фитнес-браслеты 139%
 Батуты 68%
  Компрессоры 68%
    Милан, менеджер Zboží.cz

Самым востребованным продуктом года в категории мобильных телефонов стал снова Nokia 3310. Продукты с логотипом Apple долгое время находятся на вершине поиска в Zboží.cz.
Fidget Spinner - феномен этого года. То, как данный продукт ворвался на рынок, показывает, как одна новинка может повлиять на поведение покупателей. Кроме того, существуют категории товаров, которые всегда доминируют в рождественское время:
- мобильные телефоны
- женская парфюмерия
- конструкторы Lego

Тенденции в e-commerce

    Павел, SEO специалист

SEO не умрет, пока люди не перестанут искать. Органический поиск приводит интернет-магазинам более 44% клиентов. 70% пользователей поисковых систем переходят по органическим результатам. 30% прямых посещений сайтов происходят через поисковые системы.

    Михал, эксперт по безопасности

В последнее время мы видим, что компании запускают новые сайты на защищенном HTTPS протоколе (это хорошо), старые сайты переводятся на данный протокол (это тоже хорошо). И начинается это с использования правильно настроенных HTTPS, возможностью создавать пароли из 20 или более символов и отсутствием необходимости периодического изменения. Заканчивается это ... ну, вообще-то это никогда не заканчивается...😊

    Ян, UX и CRO специалист

Одна из самых ярких тенденций - еще большая персонализация. Каждый клиент индивидуален и хочет увидеть то, что для него важно. Благодаря персонализации мы можем выжать максимум из интернет-магазинов и заработать гораздо больше. Научитесь лучше работать со своим клиентом и основательно изучите его.

    Давид, генеральный директор Miton

В e-commerce я вижу ряд очень интересных тенденций. Во-первых, конечно, нельзя не упомянуть мобильный телефон. Транзакции быстро переходят на мобильные устройства. Еще одна интересная тенденция - персонализация на основании искусственного интеллекта и машинного обучения. E-commerce насыщена данными и, конечно же, предлагает персонализацию веба и адаптированных под клиента приложений. Использование таких данных может идеально заменить обученного продавца-консультанта, которого в анонимной online среде явно не хватает. Также возможно применить эти данные для электронной e-mail рассылки или для показа рекламы.

    Милан, менеджер Zboží.cz

Сегодня клиенты выбирают интернет-магазин, который “заботится” о клиенте и предлагает различные бонусы. Поэтому клиенты оценивают сервис, который обеспечивает удобную и комфортную покупку. В поле внимания находятся такие услуги, как бесплатная доставка, скорость доставки товара, наличие его на складе, а также услуга пункта выдачи товаров. Все это в совокупности влияет на степень доверия интернет-магазина и на положительный опыт клиента, что является предпосылкой для повторной покупки. Чаще всего люди выбирают товары в воскресенье вечером и в понедельник утром, оставляя принятие решения и саму покупку на вечер понедельника.

    Давид Бешка, консультант

Сегмент e-commerce развивается чрезвычайно быстро во всех направлениях. Растущие требования клиентов заставляют интернет-магазины улучшать свои услуги, обслуживание клиентов и логистику. Кто не успевает угнаться за тенденциями, просто не выживает. С каждым годом качество сайтов и процесс покупки значительно улучшаются. Я вижу большой потенциал в упрощении онлайн-платежей на веб-сайте или в мобильных устройствах. Также наблюдаю улучшение работы с данными клиентов на стороне интернет-магазина. Клиентам нужно предлагать то, что им действительно интересно, по приемлемой цене и доставлять товар в кратчайшие сроки. Это то, чего хотят клиенты.

Доставка и оплатаКакой способ предпочитают клиенты для оплаты в интернет-магазинах?

  • 34% Оплата наличными

  • Purse

    22% Лично при передаче товара




  • 34% Банковский перевод

  • 10 % Онлайн оплата банковской картой

Виды доставки товаровДоставка товаров имеет важное значение для каждого интернет-магазина. Какие транспортные компании в Чехии в "ТОПе"?

Illustration
    Михал, генеральный директор GoPay

Онлайн-платежи перестали быть прерогативой крупных интернет-магазинов. В настоящее время даже небольшие или начинающие интернет-магазины устанавливают оплату с помощью карты или банковские кнопки. Тем не менее, мы по-прежнему видим большие различия между интернет-магазинами в подходе к интеграции платежных решений. Несмотря на то, что это ключевой вопрос в эффективности интернет-магазина, многие предприниматели недооценивают интеграцию и даже не измеряют пропускную способность платежного шлюза. Результатом является ухудшение качества обслуживания клиентов и, следовательно, уменьшение количества заказов. Обидно, потому что API платежного шлюза становятся все более проработанными и позволяют отлаживать процесс оплаты.

    Мартин, генеральный директор Balíkobot

В рамках логистических услуг мы видим растущую тенденцию в скорости доставки посылок от логистических компаний к клиенту. Это видно не только на местном рынке, а также в ЕС и по всему миру. С этой тенденцией растут требования к автоматизации экспедиций и скорости отправки конкретного заказа отправителем. В среднем наши клиенты отгружают на 40% больше посылок в день.

Агрегаторы цен

Самые большие цены за клик.
Данные товары является кошмаром для PPC-специалистов. Цена за клик поднимается до головокружительной высоты.

Illustration

Популярность агрегаторов цен.Цена и репутация интернет-магазинов - основное, что интересует клиента, поэтому агрегаторы цен так популярны в Чехии. На них полагаются все больше и больше клиентов.

Illustration
    Михал, генеральный директор Mergado

Интернет-магазины должны лучше связывать маркетинг с PPC рекламой в поисковых системах или с другими рекламными каналами. Мы говорим о комплексном маркетинговом фиде, который экономит время работников и увеличивает доходы интернет-магазина. Все это возможно благодаря новым инструментам, например таким, как DSA кампании в Google AdWord. DSA кампании настраиваются на основании подобных данных, которые используют для настройки агрегаторов цен Heureka.cz или Zboží.cz. Также интернет-магазины не должны забывать о использовании “тюнинга” изображений для Facebook рекламы с помощью применения Feed Image Editor. Хоть это и не новинка, в Чехии Editor все еще недостаточно развит, и я ожидаю его бума.

Опрос

Почему вы покупаете товары онлайн?

Illustration

Какие опасения возникают при совершении онлайн-покупок?

Illustration

Иржи, MladyPodnikatel.cz

В чешском e-commerce я нахожу значительный разрыв между маленькими и большими интернет-магазинами. От маленьких я иногда чувствую некую фрустрацию - у них не хватает денег на маркетинг, дополнительные услуги, собственную логистику, инновации, и они не могут конкурировать в зарплате. Их ситуация, безусловно, сложная, но я рекомендую рассматривать это как возможность. Маленький интернет-магазин может быть гораздо более гибким и динамичным по сравнению с большим. Он может набирать баллы там, где большие магазины не могут. И, возможно, он сможет построить более прочные отношения со своим клиентом. Существует множество возможностей, достаточно не смотреть на мир под призмой великанов в e-commerce, а начать свою собственную игру, в которой не придется пересекаться с большими интернет-магазинами.

Мы хотим, чтобы вы уже завтра начали продавать свои товары на Европейском рынке.

Найдете нас тут: